Vanliga frågor om betalning

När du betalar via autogiro månadsvis betalar du en månad i förskott. Beroende på när i månaden du tecknade din försäkring och när ditt autogiro aktiverats kan den första autogirodragningen ha ett högre belopp eftersom du betalar från datumet försäkringen tecknades och en månad framåt.

• Du kan välja att betala dina försäkringar via autogiro varje månad.
• Det kostar inget att lägga upp ett autogiro och det kostar inget extra att dela upp betalningen.
• Årspriset på din försäkring delas upp och månadsbeloppet dras automatiskt från ditt konto.
• För att betala med autogiro behöver du fylla i ett medgivande och ange vilket konto du vill att pengarna ska dras ifrån. Medgivandet signerar du med bank-id.

På Mina sidor kan du se dina försäkringar och mer information om ditt autogiro och vilka försäkringar som dras varje månad.

Om du betalar för någon annan persons försäkring via ditt autogiro kan du se det under Betalningar. På sidan Försäkringar kan du endast se dina egna försäkringar.

Om du ser flera olika belopp beror det på att vi håller på att byta vårt system. Detaljer för respektive dragning ser du under Betalningar på Mina sidor.

Om vi inte kunde dra beloppet en månad meddelar vi dig hur pengarna ska betalas in. Vi håller på att förnya vårt system och det innebär att betalningen för den missade månaden kan ske på tre olika sätt:

• Du får en påminnelsefaktura hem i brevlådan för den missade månaden. Om betalningen inte kommer in till oss i tid avslutas din försäkring. När du har betalat påminnelsefakturan fortsätter autogirot som vanligt nästa månad.
  
  
• Vid nästa autogirodragning drar vi dubbelt och du får ett meddelande från oss om detta. Logga in på Mina sidor och se så att dina kontaktuppgifter stämmer. 
  
  
• Du får både en påminnelsefaktura och meddelande om att vi ska dra dubbelt på ditt autogiro nästa månad. Det är viktigt att du betalar påminnelsefakturan för att de eller den försäkring fakturan avser ska fortsätta gälla. När påminnelsefakturan är betald och vi har gjort en dubbel dragning fortsätter ditt autogiro som vanligt.

• Logga in på Mina sidor.
• Gå till Betalningar och därefter Ändra betalningssätt. 
• Klicka på försäkringen du vill ändra betalningssätt på och välj autogiro.
• Om du inte har ett autogiromedgivande hos oss sedan tidigare behöver du signera ett medgivande med bank-id. Där fyller du i vilket konto du vill att pengarna ska dras ifrån. 
• Det tar några dagar innan medgivandet har blivit godkänt och vi kan börja dra pengar från ditt konto. På sidan Betalningar på Mina sidor kommer du att se vilket datum pengarna kommer att dras.

Du kan logga in på Mina sidor för att se vilket datum pengarna dras för respektive försäkring du har. Om du har flera försäkringar hos oss kan det vara olika datum för autogirodragningen. 

För att din bank ska godkänna att vi drar pengarna måste tillräckligt med pengar finnas på ditt konto vardagen före autogirodragningen. Om dragningsdagen infaller på en måndag, behöver pengar finnas på ditt konto fredagen innan.

Kontakta oss så hjälper vi dig att ta reda på vilket kontonummer du har kopplat till ditt autogiro.

Kontakta din bank om du vill byta konto som pengarna dras ifrån eller om du har bytt bank och vill ha hjälp att flytta över ditt autogiro.

Om du inte sedan tidigare anmält till din bank att du vill använda e-faktura som betalningssätt behöver du börja med det. Det tar mellan 2-4 bankdagar innan tjänsten fungerar. För kunna använda e-faktura som betalningssätt hos oss behöver vi även din mejladress.

• När du köper ny försäkring väljer du e-faktura som betalningsalternativ i webbshopen.
• Om du har en försäkring hos oss som du vill ändra till e-faktura som betalningssättet loggar du in på Mina sidor. Där väljer du Betalningar och klickar sedan på länken Ändra betalningssätt. Du ser då alla dina försäkringar och vilka du kan ändra betalningssättet på. Klicka på den försäkring du vill ändra och ändra till e-faktura.

Du kan välja att betala per månad, samt hel- eller halvårsvis.

Dessa försäkringar kan betalas månadsvis med e-faktura:

• Försäkringar med försäkringsnummer som börjar med bokstäverna SP.

Månadsvis betalning med e-faktura är inte möjligt för:

• Försäkringar med försäkringsnummer som börjar med bokstäverna KC.

Du ser ditt försäkringsnummer på Mina sidor. 

Du kan betala nästan alla privata försäkringar med e-faktura.

Undantag:

• förlängning av reseskyddet
• gravidförsäkring

Denna försäkring betalas endast en gång så därför är det smidigare att betala den med Swish för att slippa avgiften för pappersfaktura.

Om vi inte kunde dra beloppet får du först en digital påminnelse. Om försäkringen fortsätter vara obetald efter det skickar vi en påminnelsefaktura hem i brevlådan. Du kan då använda den pappersfakturan för att betala försäkringen. Påminnelseavgiften är 60 kronor. När du har betalat påminnelsefakturan ligger e-faktura kvar som betalningssätt som vanligt vid nästa betalningstillfälle. Om du inte betalar in påminnelsen till oss i tid avslutas din försäkring.

Nej, vi kan inte skicka pappersfaktura varje månad. Om du vill ha dina fakturor och försäkringsbrev i pappersform hem till din brevlåda kan du välja helårsbetalning. Vi kan inte heller skicka fakturor halvårsvis.

Om du vill betala din försäkring varje månad kan du ha autogiro som betalningssätt. E-faktura kan också användas för månadsbetalning för försäkringar med försäkringsnummer som börjar med bokstäverna SP.

Ja, vid betalning med pappersfaktura tillkommer en fakturaavgift på 25 kronor.

Om du har fått flera fakturor för samma försäkring kan det bero på att det har gjorts en ändring i försäkringen i samband med årsförnyelse eller en annan ändring. På Mina sidor ser du vad som är kvar att betala för försäkringen så att du vet vilken faktura du ska betala. 

• När vi har betalat pengar till dig tar det ca 2-3 vardagar innan du har pengarna på ditt konto.
• Om du betalar din försäkring via autogiro månadsvis återbetalas pengarna till dig vid nästa månadsdragning.

Du lägger in ditt kontonummer under fliken Min profil på Mina sidor.